Contacter le support

Vous êtes client

Dans l'application, cliquez sur l'icône d'aide « Besoin d'aide ? » en haut de l'écran. La page « Besoin d'aide ? » propose plusieurs façons de joindre l'équipe :

« Email de support » : « Contactez-nous » ouvre votre messagerie vers l'adresse du support. Notre équipe vous répond sous 48 h.
« Téléphone » : lorsqu'un numéro est disponible, « Appelez-nous » lance l'appel.
« Discuter avec le support » : « Ouvrir le chat » ouvre la fenêtre de discussion « Support Dentary ».

La même page propose aussi « Revoir la visite » pour relancer la visite guidée de votre espace.

Discuter dans le chat

Dans la fenêtre « Support Dentary », cliquez sur « Envoyez-nous un message ».
Écrivez votre message (2 000 caractères maximum) puis envoyez-le.
Un « Assistant IA » vous répond d'abord et peut vous proposer des choix de réponse. Si besoin, il transmet votre demande à un membre de l'équipe, qui reprend la conversation dans le même fil.

Chaque clic sur « Envoyez-nous un message » ouvre une nouvelle conversation. Votre dernière conversation apparaît dans « Messages récents » ; cliquez dessus pour la reprendre. Si vous en avez plusieurs, « Voir toutes les conversations » les affiche toutes. La fenêtre donne aussi accès à la « Documentation Dentary » et à la « Page de statut Dentary ».

Attention - Ne partagez aucune donnée de santé dans le chat : il n'est pas certifié pour l'hébergement de données de santé. N'y communiquez jamais d'informations sur vos patients (nom, date de naissance, réponses, etc.).

La page d'aide et le chat restent accessibles même sans abonnement actif, par exemple pour débloquer une situation de paiement ou de vérification de votre organisation.

Vous n'êtes pas encore client

Sur le site Dentary, le centre d'aide propose un formulaire de contact et l'adresse e-mail du support. Vous pouvez aussi demander une démonstration pour découvrir l'outil avec l'équipe.

Astuce - Pour un traitement rapide, indiquez l'écran concerné, le message d'erreur exact et l'heure du problème.