FAQ générale
Les questions les plus fréquentes sur Dentary, le suivi patient et l'abonnement.
Dentary remplace-t-il le suivi clinique ?
Non. C'est un outil complémentaire : la décision clinique reste la vôtre.
Dentary convient-il à tous les cabinets ?
Oui, aux praticiens indépendants comme aux cabinets de plusieurs praticiens. Voir Indépendant ou cabinet ?
Le patient doit-il installer une application ?
Non, il répond depuis le navigateur de son téléphone, à partir d'un lien reçu par SMS.
Combien d'envois par suivi ?
De 1 à 3 étapes, entre J+1 et J+30 après l'acte, selon votre formule.
Que se passe-t-il si le patient ne répond pas ?
Il reçoit une relance par SMS environ 24 heures après l'envoi. La chronologie du suivi vous indique si le SMS a été envoyé et ouvert.
Comment suis-je prévenu d'un problème ?
Une réponse qui atteint un seuil d'alerte déclenche une alerte « Vérification » ou « Urgence », visible dans votre tableau de bord et vos notifications.
Puis-je personnaliser les questionnaires ?
Oui : dupliquez un questionnaire Dentary ou créez le vôtre, avec vos propres questions et seuils d'alerte.
Puis-je appartenir à plusieurs cabinets ?
Oui, un même compte peut rejoindre plusieurs organisations et basculer de l'une à l'autre.
Puis-je essayer Dentary gratuitement ?
Il n'y a pas d'essai gratuit. Vous pouvez en revanche demander une démonstration depuis le site : l'équipe vous présente le parcours patient et le tableau de bord avant que vous choisissiez une formule.
Suis-je engagé ?
La formule mensuelle est sans engagement. La formule annuelle est payée en une fois pour l'année. Voir Changer de formule ou résilier.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont affichés TTC. Le paiement est géré par Stripe. Voir Paiement et factures.
Où sont hébergées les données ?
En France, chez Clever Cloud, hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé). Voir Données patients et RGPD.
Pourquoi je ne vois pas toute la documentation ?
Le mode d'emploi détaillé des écrans est réservé aux abonnés : il s'affiche lorsque vous êtes connecté et que votre organisation a un abonnement actif.