Quotas de suivis et dépassement
Comment est décompté le quota de suivis et ce qui se passe en cas de dépassement.
Le quota
Chaque formule inclut un nombre de suivis, indiqué par mois sur la formule. Pour un cabinet, ce quota est partagé entre tous les praticiens.
- Un suivi est décompté dès sa création.
- Un suivi annulé avant l'envoi de son premier message n'est pas décompté.
Dans l'application, la jauge « Consommation » du menu latéral indique le nombre de suivis consommés sur la période en cours. Elle passe au rouge à partir de 75 %.
Le dépassement
Le service n'est pas bloqué si vous dépassez votre quota : chaque suivi supplémentaire est facturé au réel et ajouté à votre prochaine facture. Le tarif par suivi supplémentaire est indiqué sur la page des tarifs et dans le détail des formules.
Astuce - Si votre rythme actuel risque d'épuiser votre quota avant l'échéance, l'application affiche « Besoin de plus de suivis ? » avec un bouton « Changer de formule ».
Nombre d'envois par suivi
La formule limite aussi le nombre d'envois de questionnaire par suivi. Ce nombre est indiqué sur chaque formule.