Questions fréquentes des patients
Réponses aux questions courantes des patients sur le SMS, l'accès et la confidentialité.
Dois-je installer une application ?
Non. Le lien reçu par SMS s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone.
Pourquoi me demande-t-on mon prénom, mon nom et ma date de naissance ?
Pour s'assurer que vous seul accédez à votre questionnaire et protéger vos données de santé.
Mes informations sont refusées, que faire ?
Vérifiez l'orthographe de votre prénom et de votre nom tels que le cabinet les a enregistrés, ainsi que votre date de naissance. Après 3 erreurs en moins d'une heure, l'accès est bloqué pendant une heure : contactez votre cabinet.
La page affiche « Lien expiré ou invalide ».
Le lien n'est plus valable. Contactez votre cabinet pour recevoir un nouveau lien.
Puis-je modifier mes réponses ?
Non, une fois envoyées elles sont définitives. Contactez votre praticien pour toute précision.
Qui voit mes réponses ?
Votre praticien et les membres habilités de son cabinet. Vos données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé).
Je n'ai pas reçu la fiche conseils par e-mail.
La fiche est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée par votre cabinet. Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez votre cabinet.
J'ai une douleur importante ou une urgence.
N'attendez pas : appelez votre cabinet. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 (SAMU) ou le 112.