Comment fonctionne un suivi
Les cinq étapes d'un suivi Dentary, de la fiche patient à l'analyse des réponses.
Un suivi Dentary accompagne un patient après un acte précis. Il se déroule en cinq temps.
- Vous créez la fiche du patient : prénom, nom, date de naissance et coordonnées.
- Vous créez un suivi : vous indiquez l'acte réalisé et sa date (au plus 7 jours dans le passé). Dentary sélectionne automatiquement le questionnaire publié associé à cet acte ; si aucun ne l'est, vous le choisissez vous-même.
- Vous ajustez les échéances : le questionnaire propose ses propres échéances, que vous pouvez modifier. De une à trois étapes d'envoi, entre J+1 et J+30 après l'acte (le nombre maximal d'étapes dépend de votre formule).
- Le patient reçoit un SMS à chaque échéance, avec un lien vers son questionnaire. Il confirme son identité (prénom, nom et date de naissance) puis répond depuis son navigateur, sans application à installer.
- Ses réponses vous sont transmises et comparées aux seuils d'alerte du questionnaire. Si un seuil est atteint, une alerte apparaît dans votre tableau de bord.
Le rythme des envois
- Les envois du jour sont déclenchés automatiquement une fois par jour.
- Si le patient n'a pas répondu après environ 24 heures, il reçoit une relance par SMS (une seule par étape).
- Chaque événement (programmé, envoyé, reçu, ouvert, réponse, alerte) est visible dans la chronologie du suivi.
La fin du suivi
Le suivi passe au statut « Terminé » lorsque le patient a répondu à toutes ses étapes. Vous pouvez aussi l'annuler à tout moment : les SMS restants ne sont alors plus envoyés.
Astuce - Les seuils d'alerte se règlent question par question dans chaque questionnaire. Les questionnaires proposés par Dentary en comportent déjà ; vous pouvez les dupliquer pour les adapter.
Voir aussi : Le parcours de votre patient.