Ce que reçoit votre patient
Le patient reçoit un SMS avec un lien sécurisé à chaque étape, sans application à installer.
Le SMS
À chaque étape du suivi (par exemple J+7), le patient reçoit un SMS du type « Bonjour Jean, votre questionnaire de suivi est disponible : » suivi d'un lien personnel vers son questionnaire. Le lien s'ouvre dans le navigateur du téléphone : aucune application ni création de compte n'est nécessaire.
- Sans réponse après environ 24 heures, le patient reçoit une seule relance par SMS (« votre questionnaire de suivi attend toujours votre réponse »).
- Le SMS ne contient que le prénom du patient et le lien, aucune donnée de santé : les informations ne sont visibles qu'après vérification de l'identité.
La fiche conseils
Si le praticien a joint une fiche conseils au suivi (option) et que l'acte est programmé à une date à venir, le patient la reçoit séparément par e-mail, à l'adresse enregistrée sur sa fiche. Voir Consulter sa fiche conseils.
Les étapes côté patient
Si le lien n'est plus valable, la page « Lien expiré ou invalide » s'affiche et invite le patient à contacter son cabinet.
Important - Le questionnaire ne remplace pas une consultation. En cas d'urgence vitale, le patient doit appeler le 15 (SAMU) ou le 112.