Répondre au questionnaire

Déroulé

1. Après la vérification d'identité, le patient voit un récapitulatif : prénom, nom, praticien et date de l'acte, avec, le cas échéant, les boutons « Envoyer un mail » et « Appeler » pour joindre le cabinet.
2. Il répond aux questions :
   • sur téléphone ou tablette, il clique sur « Commencer » ; les questions s'affichent une par une avec une barre de progression, et il navigue avec « Suivant » et « Retour » ;
   • sur ordinateur, toutes les questions s'affichent sur une seule page.
3. Il valide la vérification de sécurité, clique sur « Confirmer mes réponses », puis confirme dans la fenêtre « Envoyer vos réponses ? » en cliquant sur « Envoyer ».
4. L'écran « Merci ! » confirme que les réponses ont été transmises.

Donner son avis (facultatif)

Sous l'écran « Merci ! », l'encart « Comment s'est passée votre expérience ? » invite le patient à noter le questionnaire de 1 à 5 étoiles (de « Très décevante » à « Excellente »).

• Un commentaire peut être ajouté (1 000 caractères maximum). Il devient obligatoire pour une note de 1 ou 2 étoiles : « Dites-nous en quelques mots ce qui n'a pas été. »
• Le patient valide la vérification de sécurité puis clique sur « Envoyer mon avis ». Le message « Merci pour votre avis ! » confirme l'envoi.
• Un seul avis est possible par questionnaire : s'il a déjà été donné, « Avis déjà enregistré » s'affiche.

Cet avis porte sur l'expérience du questionnaire et sert à l'équipe Dentary à l'améliorer. Il n'a aucun effet sur les réponses transmises au praticien ni sur les alertes.

Types de questions

• Oui / Non
• Échelle (choisir une valeur entre un minimum et un maximum)
• Choix unique ou choix multiple
• Nombre décimal
• Texte court ou texte long

Les questions obligatoires sont marquées d'un astérisque et affichent « Cette question est obligatoire » si elles restent sans réponse. Au moins une réponse est nécessaire pour envoyer le questionnaire.

Après l'envoi

Les réponses ne peuvent plus être modifiées. Si le patient rouvre le lien, il voit « Questionnaire déjà rempli », puis, après le nettoyage quotidien des liens utilisés, « Lien expiré ou invalide ». Pour toute précision, il doit contacter directement son praticien.

Important - Un message rappelle au patient : « En cas d'urgence vitale, n'attendez pas votre praticien : appelez le 15 (SAMU) ou le 112. »