Vérification de l'identité

Pour protéger les données de santé, le patient doit confirmer son identité avant d'accéder au questionnaire.

Étapes pour le patient

1. Ouvrir le lien reçu par SMS. L'écran « Votre suivi après votre soin » s'affiche.
2. Dans « Vérifiez votre identité », renseigner « Prénom », « Nom » et « Date de naissance » (format JJ/MM/AAAA).
3. Cocher la case de consentement, par laquelle il accepte que ses réponses soient transmises de manière sécurisée à son praticien dans le cadre de son suivi médical, et hébergées en France. Un lien mène à la « Politique de confidentialité ». Ce consentement est enregistré en même temps que la vérification de son identité.
4. Valider la vérification de sécurité, puis cliquer sur « Accéder ».

En cas de difficulté

• « Les informations renseignées sont incorrectes, merci de les vérifier. » - Le prénom, le nom et la date de naissance doivent correspondre à ceux de la fiche patient du cabinet. Les majuscules ne comptent pas, mais l'orthographe (accents, traits d'union) doit être identique.
• « Accès bloqué » - Après 3 tentatives erronées en moins d'une heure, l'accès est bloqué pendant une heure. Le patient est invité à contacter son praticien ; l'événement apparaît dans la chronologie du suivi.
• « Lien expiré ou invalide » - Le lien n'est plus valable : le patient doit contacter son cabinet pour recevoir un nouveau lien.
• « Questionnaire déjà rempli » - Les réponses ont déjà été envoyées et ne peuvent plus être modifiées.

Conseil au praticien - Vérifiez l'orthographe exacte du prénom, du nom et la date de naissance lors de la création de la fiche patient : c'est la première cause d'échec.