Combien vous coûte votre suivi post-opératoire ?
Les appels de suivi après une extraction, un implant ou une greffe se glissent entre deux patients. Pris un par un, ils semblent anodins ; cumulés sur un mois, ils représentent un temps que peu de cabinets ont réellement mesuré.
Ce calculateur gratuit traduit vos propres hypothèses en heures et en euros. Il ne s’appuie sur aucune moyenne nationale : le résultat dépend uniquement des valeurs que vous saisissez.
Décrivez votre suivi actuel
Déplacez les curseurs ou saisissez vos valeurs. Les valeurs proposées sont des hypothèses d’exemple, à remplacer par les vôtres.
Extractions, implants, greffes, chirurgies parodontales : tous les actes suivis.
Appels sortants, tentatives non abouties et appels entrants confondus.
Appel, prise de notes, transmission au praticien et rappel éventuel.
Hypothèse par défaut : 25 € de l’heure pour une assistante (salaire et charges). Remplacez-la par votre propre valeur, ou par la valeur horaire du praticien si c’est lui qui rappelle.
Temps et coût estimés de votre suivi
Estimation à partir de vos hypothèses : 40 actes × 50 % × 2 contacts × 5 min, valorisé à 25 €/h. Ce n’est ni une mesure ni une promesse d’économie.
Ce que Dentary automatise
- Questionnaires envoyés au patient par lien SMS, aux délais que vous avez prévus après l’acte.
- Alertes « Vérification » ou « Urgence » dans votre espace quand une réponse le justifie.
- Toutes les réponses centralisées dans le dossier de suivi du patient.
- En option, fiches conseils envoyées au patient par e-mail.
La méthode de calcul
Le calculateur reprend une logique simple : un volume multiplié par une durée, puis converti en coût. Il part du nombre d’actes chirurgicaux réalisés chaque mois, puis retient la part des patients pour lesquels au moins un échange téléphonique a lieu après l’acte, que le cabinet les rappelle ou qu’ils appellent d’eux-mêmes.
Pour ces patients, il multiplie le nombre moyen de contacts par la durée moyenne d’un contact. Le temps obtenu, en minutes, est converti en heures, puis valorisé au coût horaire chargé de la personne qui gère ces échanges.
- Patients concernés = actes par mois × part des patients rappelés ou qui appellent.
- Temps mensuel (minutes) = patients concernés × contacts par patient × minutes par contact.
- Heures par mois = temps mensuel ÷ 60 ; heures par an = heures par mois × 12.
- Coût estimé = heures × coût horaire chargé (par mois, puis par an).
Un exemple pour lire le résultat
Avec les valeurs proposées par défaut (40 actes, 50 % de patients concernés, 2 contacts de 5 minutes, 25 € de l’heure), le calcul donne 20 patients concernés, 200 minutes par mois, soit environ 3,3 heures et 83 € par mois. Ces valeurs sont des hypothèses d’illustration : elles ne proviennent d’aucune étude ni d’aucun cabinet réel.
Bien choisir vos hypothèses
Le résultat ne vaut que par les valeurs saisies. Le plus fiable consiste à relever pendant deux semaines représentatives chaque échange lié au suivi : date, sens de l’appel (sortant ou entrant), durée approximative et personne qui l’a traité. Évitez les périodes de vacances ou d’activité inhabituelle.
Les minutes par contact
Comptez le temps complet, pas seulement la conversation : composer le numéro, laisser un message quand le patient ne répond pas, noter l’échange dans le dossier, transmettre la question au praticien puis rappeler le patient. Un appel entrant qui nécessite l’avis du praticien prend souvent bien plus que sa durée au téléphone.
Le coût horaire chargé
La valeur de 25 € de l’heure proposée par défaut est une hypothèse pour une assistante, salaire brut et charges patronales rapportés aux heures travaillées. Remplacez-la par votre propre chiffre. Si c’est le praticien qui rappelle les patients, utilisez plutôt une valeur horaire de praticien, estimée à partir de votre chiffre d’affaires ou de votre revenu horaire : il n’existe pas de valeur universelle, l’essentiel est d’expliciter l’hypothèse.
Ce que le calcul ne mesure pas
Le calculateur donne un ordre de grandeur économique. Il ne mesure ni la qualité du suivi, ni la traçabilité des échanges, ni l’effet des interruptions au fauteuil sur la concentration du praticien, ni la charge mentale de l’équipe. Un suivi plus rapide n’est pas meilleur s’il repère moins bien les complications.
Le résultat n’est pas non plus une promesse d’économie : comparer deux organisations suppose de mesurer à nouveau après un changement, sur une période comparable, dans votre propre cabinet.
Ce que Dentary change dans ce calcul
Avec Dentary, le patient reçoit après son acte un questionnaire par lien SMS, aux délais que vous avez définis. Ses réponses sont centralisées dans votre espace praticien, et une alerte « Vérification » ou « Urgence » signale celles qui méritent votre attention. Les appels peuvent ainsi être réservés aux patients qui en ont besoin, plutôt que passés à tout le monde : c’est la démarche détaillée sur notre page pour réduire les appels post-opératoires.
L’effet sur votre temps de suivi dépend de votre organisation et de vos patients : nous ne l’annonçons pas à l’avance. Refaites simplement le calcul après quelques semaines d’usage, avec vos nouveaux relevés. Dentary étant un logiciel de suivi patient dentaire sans engagement sur ses formules mensuelles, cette mesure ne vous lie pas.
Réservez les appels aux patients qui en ont besoin
Questionnaires envoyés par SMS après l’acte, réponses centralisées et alertes dans votre espace praticien.
Questions fréquentes
Le résultat du calculateur est-il fiable ?
Le calcul est exact pour les valeurs saisies, mais le résultat n’est qu’une estimation à partir de vos hypothèses. Sa fiabilité dépend de la qualité de vos relevés : deux semaines de mesure représentatives donnent généralement un ordre de grandeur utile.
Pourquoi 25 € de l’heure par défaut ?
C’est une hypothèse d’exemple pour le coût chargé d’une assistante, reprise de la méthode publiée sur notre blog. Elle ne provient d’aucune étude : remplacez-la par le coût réel de la personne qui gère les appels dans votre cabinet, ou par la valeur horaire du praticien s’il rappelle lui-même.
Mes données sont-elles enregistrées ?
Non. Le calcul est réalisé dans votre navigateur et aucune valeur saisie n’est envoyée à nos serveurs. Si vous utilisez « Partager mes résultats », vos hypothèses sont simplement ajoutées à l’adresse de la page pour que la personne qui l’ouvre retrouve les mêmes valeurs.
Faut-il compter les appels entrants des patients ?
Oui. La part des patients concernés inclut ceux que le cabinet rappelle et ceux qui appellent d’eux-mêmes, et le nombre de contacts par patient regroupe appels sortants, tentatives non abouties et appels entrants. Ce sont souvent les appels entrants qui prennent le plus de temps, à cause de la transmission au praticien.
Pour aller plus loin sur le blog
Pour une vue d’ensemble, acte par acte, consultez notre guide du suivi post-opératoire dentaire ou les autres outils gratuits.