Mot de passe oublié

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez votre « Adresse e-mail », attendez la validation de la vérification anti-robot puis cliquez sur « Envoyer le code ». Le message « Code de réinitialisation envoyé. » s'affiche.
3. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation reçu et cliquez sur le lien qu'il contient.
4. Sur « Réinitialisez votre mot de passe », le « Code de vérification » est déjà renseigné : saisissez et confirmez le nouveau mot de passe, attendez la vérification anti-robot puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Résultat attendu

Le message « Mot de passe réinitialisé avec succès. » s'affiche et vous êtes redirigé vers la connexion.

À savoir - Si vous ouvrez le lien alors que vous êtes déjà connecté, la réinitialisation se poursuit dans « Mes paramètres », onglet « Sécurité & confidentialité ».

Dépannage

• Message indiquant que le code est invalide ou expiré - Refaites une demande depuis « Mot de passe oublié ? ».
• Le nouveau mot de passe doit respecter les règles de sécurité.